Käyttöehdot
KÄYTTÖEHDOT
TILAUS- JA TOIMITUSEHDOT
T:mi Art Studio Elise, 1360805-8 (jäljempänä verkkokauppa) myy tuotteita yrityksille ja yksityishenkilöille. Pidätämme oikeuden toimitusehtojen ja hintojen muutoksiin. Toiminimi ei ole arvolisäverollinen ja tuotteiden sekä kurssien alv on 0%.
Tilaaminen
Tilattavat tuotteet valitaan verkkokaupasta lisäämällä ne ostoskoriin. Tilaus lähetetään maksamalla ostoskorin sisältö verkkokaupan kassatoiminnossa. Tehdessäsi tilauksen hyväksyt nämä toimitusehdot, tuotteiden hinnat sekä toimituskulut. Mikäli tilaushetkellä annetaan sähköpostiosoite, tilauksesta lähetetään tilausvahvistus sähköpostitse.
Maksaminen
Maksunvälittäjänämme toimii Shopify Payments jonka avulla maksusi käsitellään turvallisesti, nopeasti ja sujuvasti. Ostokset tulee vahvistaa vahvalla tunnistautumisella.
Luottokorttimaksut
Voit maksaa ja Mastercard -korteilla. Korttimaksaminen tapahtuu turvallisesti suojatulla maksulomakkeella eikä maksukortin tietoja tallenneta verkkokaupan järjestelmiin.
Toimitus
Taideteoksen voi noutaa ateljeeltani Lohjalta osoitteesta: Karkalintie 36, 08100 tai Espoosta osoitteesta Ruukinrannantie 19 a, 02600.
Taideteokset voidaan myös toimittaa tilaajalle kuljetusliikkeen kautta huolellisesti pakattuina.
Toimitus on ilmainen. Huomioi kuitenkin, että suuret taulut koosta 120x150cm ylöspäin toimitetaan rullana. Kiilakehykset toimitetaan rullan mukana; voit käyttää taulun pingotettavana paikallisessa kehystämössä, tai voit koota ja pingoittaa sen itse. Kansainväliset toimitukset lähetetään aina ilman kiilapuita ja kehyksiä.
Maksu- ja toimitustapa sovitaan asiakkaan kanssa etukäteen. Pidätän oikeuden tuotteiden ja toimituskulujen hintojen muutoksiin.
Teosta noudettaessa ateljeelta, maksun voi hoitaa paikanpäällä käteisenä tai Vippsillä (ent. MobilePay). Osamaksumahdollisuus on olemassa ilman lisäkuluja ja se sovitaan aina asiakkaan kanssa etukäteen. Ole yhteydessä taiteilijaan info@artstudioelise.com.
Tilauksen toimituksen ollessa EU:n ulkopuolelle, asiakas vastaa mahdollisista tullimaksuista ja veroista.
Verkkokurssimateriaali
Taitelijamateriaalipaketti lähetetään postitse asiakkaan lähimpään noutopisteeseen.
Palautus
Miten toimia, jos tuote ei olekaan minulle sopiva?
Art Studio Elisen tyytyväisyystakuu on aktiivinen 14 päivän ajan. Toimituksesta/lähettämispäivämäärästä laskien sinun tulee ottaa yhteyttä taiteilijaan 14 päivän aikana, jos haluat palauttaa tuotteen.
Muista nämä, ennen kuin palautat:
Tuotteen tulee olla samassa kunnossa, kuin sen sait. Myös tuotteen pakkaus tulee olla alkuperäinen. Ota aina yhteys taiteilijaan, ennen kuin palautat tuotteen: info@artstudioelise.com. Kirjoita viestiin palautus, nimesi, tilausnumerosi ja syy palautukselle. Jos taiteilija hyväksyy palautuksen, lähetämme sinulle ohjeet palauttamista varten. Ilman yhteydenottoa, emme voi hyväksyä palautusta. Asiakas vastaa palautuksiin liittyvistä kuluista.
Noutamatta jääneestä ja meille palautuneesta paketista joudumme veloittamaan tilauksen postitus-ja palautuskulut.
Palautukseen liittyvät kysymykset ja yhteydenotot: info@artstudioelise.com.
Mitä, jos tuote on vaurioitunut matkalla tai olen saanut väärän tuotteen?
Sinun tulee tarkistaa lähetyksen kunto heti paketin saatuasi. Ilmoita vaurioista 48 tunnin kuluessa.
Jos tuote on väärä tai lähetyksessä on tapahtunut vikoja, sinun tulee ottaa yhteys minuun sähköpostitse: info@artstudioelise.com
Me arvioimme ja korjaamme asian.
Millä tuotteilla ei ole palautusoikeutta?
Alennetuilla tuotteilla ja lahjakorteilla ei ole palautusoikeutta.
Myöskään mittatilaustuotteilla ei ole palautusoikeutta. Olethan yhteydessä taiteilijaan, jos näistä tuotteista nousee kysyttävää!
Milloin rahat palautuvat tililleni?
Asiakas saa vahvistusviestin, kun tuote on palautunut ja tarkistettu. Jos palautus hyväksytään, raha palautetaan tilille. Jos maksu ei palaudu 14 päivän kuluessa, otathan yhteyttä minuun: info@artstudioelise.com.
Huom! Noutamatta jääneestä ja meille palautuneesta paketista joudumme veloittamaan tilauksen postitus-ja palautuskulut.
Vastuunrajoitus
Art Studio Elise ei vastaa mistään tilaukseen, toimitukseen tai tuotteeseen liittyvästä tai mistään edellä mainitusta aiheutuneesta välillisestä tai välittömästä tai muusta vahingosta paitsi siihen asti kuin pakottava määräys kuluttajanasuojalaissa tai muussa pakottavassa laissa on kyseisen vahingon osalta toisin määrännyt.
Erimielisyydet
Pyrimme sopimaan tilaustasi koskevat mahdolliset erimielisyydet ensisijaisesti sopimalla, joten otathan ensisijassa yhteyttä taiteilijaan sopiaksemme asian.
Jos kauppasopimusta koskevaa erimielisyyttä ei saada ratkaistuksi osapuolten välisillä neuvotteluilla, kuluttaja voi saattaa asian kuluttajariitalautakunnan (www.kuluttajariita.fi) ratkaistavaksi. Ennen asian viemistä kuluttajariitalautakunnan käsittelyyn kuluttajan tulee olla yhteydessä maistraattien kuluttajaneuvontaan (www.kuluttajaneuvonta.fi).
Muuta
Pidätämme oikeuden muuttaa toimitusehtojamme. Asiakkaan on ennen tilaustaan tutustuttava kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.
Art Studio Elise käsittelee kaikki asiakastiedot luottamuksellisesti.
Art Studio Elise sitoutuu olemaan luovuttamatta asiakastietoja kolmannelle osapuolelle, muutoin kuin viranomaismääräyksestä.